Políticas de Privacidad y Términos y Condiciones de uso

POLITICAS DE PRIVACIDAD

De acuerdo a la Ley N° 29733 y el Decreto Supremo N° 003-2013-JUS, el beneficiario autoriza, mediante aceptación expresa automatizada de los términos y condiciones, el trato de los datos personales que faciliten a ROGRISALUD E.I.R.L sea por el medio físico o medio electrónico, de acuerdo a los propósitos descritos a continuación.

ROGRISALUD E.I.R.L (RogriSalud) con RUC: 20524244374 con domicilio en Asoc. Los Portales MZ “A16” Lt 15, distrito de Santa Anita, manifiesta ser el propietario del Banco de Datos Personales e indica que los destinos a donde llegara los datos personales serán las oficinas del Área de tecnología y cualquier área o departamento de RogriSalud, El cual guardara los datos personales en cuanto sean necesarios para cumplir con los objetivos por las cuales se inventario o hasta que sean modificados, dependiendo de la naturaleza de los mismos; con el objetivo de utilizarlos en diligencias de servicios de salud, institucionales, administrativas y otros, así como procesar y manejar información para cubrir las requisitos de sus interesados. En función a ello, RogriSalud queda autorizada a remitir información al titular de los datos personales, sobre los diferentes servicios, productos y suscripción, encuestas de satisfacción y mejora del servicio, eventos de salud, artísticos, culturales y de entretenimiento organizados por la RogriSalud o cualquiera de sus dependencias, para lo cual utilizará la vía postal, telefónica, móvil, correo electrónico (mailing), WhatsApp o cualquier otro medio de comunicación físico o electrónico.

El beneficiario reconoce que existe la posibilidad de que RogriSalud comparta, ceda o transfiera estos datos a terceros; con la finalidad de realizar actividades de telemarketing u otros, bajo la garantía de que RogriSalud procurará que este no se vea afectado por cualquier uso indebido.

El usuario reconoce que sus datos podrán ser utilizados en flujo transfronterizo de datos personales, con el propósito de que RogriSalud envíe los datos encriptados a sus proveedores o servidores (propios o de terceros) que se encuentren en el extranjero y así cumpla con sus obligaciones adquiridas con el usuario o realice comunicaciones con apoyo tecnológico, en tiempo real.

En caso de que el usuario desee ejercer sus derechos de acceso, cancelación, oposición, revocatoria de consentimiento, modificación o cualquier otro, podrá recurrir a la oficina de RogriSalud, la cual se encuentra ubicada en Asoc. Los Portales MZ “A16” Lt 15, distrito de Santa Anita, o escribir a: dardebaja@rogrisalud.com, Esta oficina tiene la obligación de informar los procedimientos para hacer valer los derechos mencionados anteriormente.

remite información instantánea y actualizada. Además, de solicitar “Dar de baja”, RogriSalud lo retirará de la lista de sus suscriptores, por lo que no podrá recibir información o comunicaciones sobre los diferentes productos o servicios, encuestas de satisfacción y mejora del servicio, eventos, artísticos, culturales y de entretenimiento u otros organizados por RogriSalud o cualquiera de sus dependencias.

Recolección Automática de Datos. Usted puede visitar y navegar en nuestro sitio web, también puede emplear algunos de nuestros servicios de forma anónima. Ya se haya registrado o no con nosotros, RogriSalud puede almacenar alguna información personal para el empleo de nuestros servicios. Por ejemplo, RogriSalud puede reunir información concerniente al tipo de Navegador de Internet que usted usa, su dirección de IP el tipo de computadora o sistema operativo que usted usa, la velocidad de su conexión, la localidad geográfica desde dónde usted está accediendo a nuestros servicios y/o la página web, el nombre del dominio de su proveedor de servicio Internet, o propaganda desde donde usted se conectó a nuestro sitio web. Cuando Ud. emplea un dispositivo móvil (como por ejemplo una tableta o un teléfono inteligente) para acceder a nuestro servicio, podríamos acceder, recopilar, y almacenar en su dispositivo y/o archivar de forma remota uno o más “Identificadores de Dispositivos” en su equipo. Estos Identificadores de dispositivos, son diminutos archivos de datos o estructuras lógicas de datos que se asocian o almacenan en su dispositivo móvil para poder reconocer de forma única su dispositivo móvil. Una vez que se haya registrado con nosotros, también rastreamos y reunimos información sobre usted incluyendo sus transacciones con nosotros, nuestros socios y afiliados, u otros, y las rutas que siguió usted al utilizar nuestra página o sitio web, como las páginas del sitio que usted visitó, búsquedas que llevó a cabo y el momento que usted estuvo en nuestra página. Si llegara a contactarnos, podremos guardar un historial de su correspondencia.

Cookies. Cuando usted ingresa a nuestro sitio web u oprime a cualquier hipervínculo que aparece en ella, o utiliza uno o más de nuestros servicios, podremos usar una tecnología llamada “cookies” la cual almacena cierta información en su computadora y que nos permitirá personalizar su experiencia para alinearla con sus intereses y preferencias, o simplemente facilitar su acceso al usar nuestros servicios. La gran mayoría de los Navegadores permiten que usted elimine o bloquee las “cookies” de su computador o su disco duro o alertará las mismas cuando éstas se activen. Por favor refiérase a las instrucciones de su Navegador para apoyo o para saber mejor sus funciones. Por favor tenga en cuenta, que si usted bloquea de su Navegador el uso de estos cookies, el servicio no podrá ser utilizado o no podrá acceder a nuestro sitio web o quizás pueda afectar el funcionamiento de la página como tal. Al permitir la configuración del navegador para aceptar cookies de nuestro sitio web o El Servicio, usted nos autoriza a colocar cookies en su computadora personal y/o dispositivo tecnológico. Sin embargo, los usuarios de nuestro sitio web y Servicio pueden configurar su navegador para aceptar o rechazar todas o ciertas, cookies. Tenga en cuenta que si configura su navegador para deshabilitar las cookies u otras tecnologías, es probable que no pueda ingresar a ciertas partes de nuestro sitio web, también que algunas partes de nuestro Servicio no funcionen correctamente. Para mayor Información sobre las cookies ingrese a: www.aboutcookies.org.

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Control de su información personal. En cualquier momento usted puede restringir la recopilación o el uso de información personal que es proporcionada a nuestro sitio web. Cada vez que se le solicita rellenar un formulario, como el de alta de usuario, puede marcar o desmarcar la opción de recibir información por correo electrónico. En caso de que haya marcado la opción de recibir nuestro boletín o publicidad usted puede cancelarla en cualquier momento.

Esta compañía no venderá, cederá ni distribuirá la información personal que es recopilada sin su consentimiento, salvo que sea requerido por un juez con orden judicial.

Al brindar sus datos personales a RogriSalud, el Titular declara ser mayor de edad. RogriSalud no llevará a cabo voluntariamente el tratamiento de Datos Personales relativos a menores de edad, salvo que se cuente con el debido consentimiento de acuerdo a la norma aplicable. En el supuesto de que se tenga conocimiento que los Datos Personales recogidos corresponden a un menor de edad sin autorización de su tutor legal, se adoptarán las medidas oportunas para eliminarlos.

RogriSalud se reserva el derecho de cambiar los términos de la presente Política de Privacidad en cualquier momento.

TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL USO

1. Acerca de ROGRISALUD:

ROGRISALUD:  Centro de atención de la salud humana y Herramienta tecnológica

2. Aceptación del Usuario:

Usted puede navegar y/o usar, la plataforma ROGRISALUD  (en adelante, “el Sitio o Plataforma”) registrándose en la misma. Para registrarse el Usuario debe llenar un formulario y brindar sus datos personales que se soliciten, de acuerdo con nuestra Política de Privacidad. Al momento del registro o reservar cita, se creará una cuenta personal al Usuario para utilizar la Plataforma desde la misma.

Los servicios de ROGRISALUD E.I.R.L, con RUC N° 20524244374 (en adelante, “ROGRISALUD”), le permiten al Usuario contratar los Servicios ofrecidos a través de su plataforma en línea ROGRISALUD y solicitar el Servicio de Teleconsulta o Telesalud o comprar productos relacionados.

Al navegar en la Plataforma registrándose o al agendar un servicio, el Usuario ha aceptado, todas las disposiciones incluidas en los presentes Términos y Condiciones que ajustan el acceso y utilización por parte de cualquier Usuario de la Plataforma.

Los usuarios que emplean esta plataforma declaran conocer que lo ofertado/publicitado dentro de la Plataforma son exclusivas de los mismos y no son aplicables para otros medios.

El Usuario acepta conocer que los profesionales de la salud y otros registrados han declarado cumplir  con todas las condiciones legales para el ejercicio de su profesión según la exigencia de la normativa peruana vigente en el momento de la solicitud de inscripción, así como que todo acto de prescripción deberá regirse bajo la normativa vigente. El profesional de la salud es y será el único responsable por el incumplimiento de lo dispuesto en este párrafo.

DEJAMOS CLARO QUE NO SE REALIZAN ATENCIONES DE EMERGENCIAS O URGENCIAS MÉDICAS O DE OTRO TIPO, ni por medio la Plataforma ROGRISALUD ni por petición de los Usuarios a los profesionales de la salud u otros que ofrezcan sus servicios mediante la Plataforma ROGRISALUD. En caso de emergencias o urgencias médicas se recomienda dirigirse a la Emergencia o Urgencia del Establecimiento de Salud más cercano.

La plataforma ROGRISALUD, respecto a quienes deseen brindar servicios de Salud y bienestar en consultorio, online o a domicilio, sólo contempla a profesionales que cuenten con una colegiatura hábil en su colegio profesional y con un registro nacional de especialidad de ser el caso, y cumpla con todas las condiciones necesarias para la prestación de sus servicios profesionales que será validado previamente en sus respectivos colegios profesionales y de la demás información que ROGRISALUD le solicite.

Para utilizar los servicios de la Plataforma ROGRISALUD requiere la previa inscripción o compra de cualquiera de los servicios disponibles por parte del Usuario, lo cual conlleva a la aceptación de los términos y condiciones aquí descritos, y de la política de privacidad; además del consentimiento informado para el tratamiento de sus datos personales.

3. Obligaciones del Usuario:

CONDICIONES obligatorias del usuario:

1. El Usuario con la solicitud de registro de inscripción o compra de algún servicio declara que todos los datos en él son veraces, siendo el Usuario el único responsable de inexactitudes diligenciadas y de los perjuicios causados a terceros por esa causa. Así, en el evento de presentarse suplantación de la identidad, El Usuario no tendrá derecho a indemnización alguna por parte de ROGRISALUD.
2. En caso EL Usuario tenga la sospecha de suplantación debe informar de manera inmediata a ROGRISALUD a través del correo ayuda@rogrisalud.com.
3. EL Usuario se compromete a informar a ROGRISALUD cualquier irregularidad que observe en el funcionamiento de la Plataforma ROGRISALUD, directamente o a través del correo ayuda@rogrisalud.com
4. EL Usuario esta prohibido de realizar registros, grabaciones u otros mecanismos equivalentes en formato de audio, video u otros similares de las interacciones que se realicen en la Plataforma RogriSalud, sin autorización expresa de ROGRISALUD. Cualquier documento obtenido en contravención a la presente disposición será considerado nulo y sin valor legal.
5. El Usuario está obligado a ingresar o asistir a la cita de forma puntual, es decir, a la hora seleccionada y agendada, caso contrario la misma sería cancelada, sin opción de devolución del pago de la misma ni reclamo, salvo en el supuesto detallado en el punto 4 del presente documento.

4. Derechos del Usuario:

• Si se da el caso que el Usuario no pudiese asistir a la cita o asistiese con retraso, siempre que sea por un caso fortuito o fuerza mayor, que por definición escape de su control, se evaluará en cada caso la excepción para reagendarla o devolver el monto pagado al Usuario, según corresponda.
• El Usuario tienen hasta 6 horas previas a su cita  (dentro de nuestro horario de atención) para cancelarla o solicitar reagendarla para atenciones en online, para citas presenciales 12 horas y para atención a domicilio 24 horas.  Pasado dicho plazo, no tendrá derecho a devolución del pago que hubiese realizado.
• Lo anterior no aplica en los casos que la cita no se lleve a cabo, o no se realice de manera idónea por alguna circunstancia ajena al Usuario, en estos casos, se procederá con reagendar la cita previa coordinación.

5. Condiciones de la Plataforma:

El Usuario acepta que el uso de la Plataforma requiere de conectividad a Internet. En ese sentido, ROGRISALUD no se responsabiliza por la calidad, interrupción, suspensión o cancelación del acceso por problemas de conectividad que restrinjan el ingreso a la Plataforma RogriSalud.

El Usuario reconoce que se encuentra prohibido el uso de la Plataforma para fines contrarios a las normas vigentes, el orden público y las buenas costumbres.

Será responsabilidad de El Usuario mantener actualizada la información y/o sus datos registrados en la Plataforma. En ese sentido, la información suministrada por EL Usuario que solicite el servicio de Telesalud y bienestar en la Plataforma es de su exclusiva responsabilidad.

El Usuario es consciente, y acepta voluntariamente, que el uso de la Plataforma RogriSalud tiene lugar, en todo caso, bajo su responsabilidad, por lo cual adoptará todas aquellas medidas que fuesen necesarias a los efectos de minimizar los riesgos, incluyendo la adopción de las medidas de seguridad que fueren necesarias para garantizar procedimientos antivirus y de recuperación de datos.

6. Acerca de los Servicios:

Los Servicios de ROGRISALUD se encuentran disponibles en esta Plataforma para el público en general, de acuerdo a lo establecido por la ley aplicable. Al acceder a la Plataforma de ROGRISALUD, el Usuario declara ser mayor de 18 años de edad, sin perjuicio que un menor de edad pueda ser atendido por los Servicios, y encontrarse facultado a asumir obligaciones vinculantes con respecto a cualquier tipo de responsabilidad que se produzca por el uso de los servicios de ROGRISALUD. Los actos que los menores de edad realicen en la Plataforma web de ROGRISALUD serán de responsabilidad de sus padres, tutores o encargados.

El Usuario se compromete a utilizar los servicios de ROGRISALUD de conformidad con la Ley, los presentes Términos y Condiciones, la moral, las buenas costumbres y el orden público. En este sentido, la utilización por parte del Usuario de la Plataforma se realizará de conformidad con las siguientes directivas:

1. El Usuario acepta a no utilizar la Plataforma con fines ilícitos o contrarios al contenido de los presentes Términos y Condiciones, lesivos de los intereses o derechos de terceros, o que de cualquier forma pueda dañar, inutilizar, deteriorar la plataforma o impedir un normal disfrute de los servicios de ROGRISALUD por otros Usuarios.
2. El Usuario se compromete expresamente a no destruir, alterar, inutilizar o, de cualquier otra forma, dañar los datos, programas o documentos electrónicos y demás que se encuentren en la Plataforma.
3. El Usuario se compromete a no obstaculizar el acceso a otros Usuarios mediante el consumo masivo de los recursos informáticos a través de los cuales ROGRISALUD presta sus servicios, así como a no realizar acciones que dañen, interrumpan o generen errores en la Plataforma.
4. El Usuario se compromete a no intentar penetrar o probar la vulnerabilidad de un sistema o de una red propia de ROGRISALUD así como a no quebrantar las medidas de seguridad o de autenticación del mismo.

ROGRISALUD se reserva la potestad de determinar a su libre criterio, cuándo se produce la vulneración de cualquiera de las obligaciones anteriormente detalladas.

En el caso en que un Usuario infrinja lo establecido en el presente apartado, ROGRISALUD procederá a realizar alguna de las siguientes acciones, dependiendo de la gravedad o recurrencia de la infracción:

1. Acciones por responsabilidades civiles o penales.
2. Suspensión temporal de la cuenta del Usuario.
3. Cancelación definitiva de la cuenta del Usuario.

7. Responsabilidad por contraseñas:

Para los Usuarios que tengan con una cuenta en la plataforma RogriSalud o que hayan reservado una cita de consulta: Al momento del registro o solicitud del servicio el Usuario declara que los datos proporcionados son sus propios datos, es decir, no debe incluir el nombre de otra persona, ni proporcionar cualquier otro dato personal ajeno, con la intención de hacerse pasar por otra persona. En este supuesto, ROGRISALUD se reserva el derecho de tomar las medidas correspondientes, en caso el Usuario intente suplantar la identidad de otra persona, conforme a lo detallado en el punto 2 del presente documento.

Los usuarios que reserven cita se les brindaran un usuario y contraseña para acceder a la plataforma RogriSalud. Cada Usuario es responsable de su propia contraseña, y deberá mantenerla bajo absoluta reserva y confidencialidad, sin revelarla o compartirla, en ningún caso, con terceros. Toda acción realizada a través de la cuenta personal de un Usuario se presume siempre realizada por el Usuario titular de dicha cuenta.

En el caso de que un Usuario identificara que un tercero conociera y estuviera haciendo uso de su contraseña y cuenta personal, deberá notificarlo de manera inmediata a ROGRISALUD.

ROGRISALUD no será responsable de cualquier daño relacionado con la divulgación del nombre de un Usuario o de su contraseña, o del uso que cualquier persona dé al nombre de un Usuario o contraseña, que no sea imputable a la empresa, y que se genere por acción propio del/los Usuario(s) que correspondan.

ROGRISALUD puede tomar todas las acciones que considere necesarias cuando considere que la cuenta ya no es segura, o si se recibe alguna queja o denuncia respecto al nombre de un Usuario que viole derechos de terceros, como por ejemplo solicitar el cambio de un nombre de Usuario y contraseña, entre otras.

Las comunicaciones concernientes a la administración o consultas referentes de la contraseña de una determinada cuenta pueden ser enviadas a ayuda@rogrisalud.com

8. Propiedad Intelectual:

Todos los derechos de propiedad intelectual de la Plataforma, sus contenidos y diseños pertenecen a ROGRISALUD o, en su caso, a instituciones vinculadas y/o terceros. En aquellos casos en que sean propiedad de terceros, ROGRISALUD cuenta con las licencias o permisos necesarios para su utilización.

Quedan expresamente prohibidas la reproducción, distribución, transformación, comunicación pública, puesta a disposición o cualquier modo de utilización, de la totalidad o parte de los contenidos de la Plataforma, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización de ROGRISALUD El Usuario se compromete a respetar los derechos de propiedad intelectual de titularidad de ROGRISALUD, empresas vinculadas y de terceros.

Asimismo, queda expresamente prohibida la utilización o reproducción de cualquier marca registrada, nombre o logotipo que figure en la Plataforma sin la autorización previa y por escrito de ROGRISALUD.

Finalmente, quedan igualmente prohibida a título enunciativo la siguiente práctica:

• La presentación de una página de los servicios de ROGRISALUD en una ventana que no pertenezca a ROGRISALUD, mediante la técnica denominada “framing”.

9. Enlaces de terceros:

En el supuesto de que en la Plataforma se dispusieran enlaces o hipervínculos hacia otros sitios de Internet, ROGRISALUD declara que no ejerce ningún tipo de control sobre dichos sitios y contenidos. En ningún caso ROGRISALUD asumirá responsabilidad alguna por los contenidos de algún enlace perteneciente a una web ajena, ni garantizará la disponibilidad técnica, calidad, fiabilidad, exactitud, veracidad, validez y constitucionalidad de cualquier material o información contenida en los hipervínculos u otros lugares de Internet.

10. Limitación de responsabilidad e indemnidad:

ROGRISALUD  podrá suspender, temporal o permanentemente, modificar o cancelar el uso de la Plataforma, por ende, la prestación del Servicios de Telesalud y otros. Es por ello que, ROGRISALUD manifiesta que la suspensión o interrupción de la Plataforma no genera ningún perjuicio al consumidor, no existiendo una obligación legal de mantener de manera permanente la Plataforma habilitada a disposición del consumidor a pesar que se haya registrado. Sin perjuicio de ello, por medio de la presente cláusula el consumidor reconoce que ROGRISALUD, incluidos sus directores, funcionarios,  colaboradores  y representantes legales, no se hace responsable de los posibles daños o perjuicios en la Plataforma que se puedan derivar de eventos que escapen de la esfera de control de ROGRISALUD, así como de intromisiones ilegítimas.

En ese sentido, ROGRISALUD estará exento ante cualquier incumplimiento de estos Términos y Condiciones por parte del Usuario, incluido cualquier uso de la Plataforma distinto a los expresamente autorizados en los mismos.

11. Medios de Pago:

Los Usuarios tienen diferente opción para realizar el pago de sus Servicios:

1. Pago en línea.
2. Transferencia Bancaria.
3. Pago en efectivo.
4. Yape

Los Servicios ofrecidos en la Plataforma, salvo que se señale una forma diferente para casos particulares u ofertas de determinados servicios, sólo pueden ser pagados con los medios que en cada caso específicamente se indiquen. El uso de tarjetas de crédito o débito se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones y, en relación con su emisor, y a lo pactado en los respectivos contratos suscritos con el banco emisor del medio de pago.

En caso de contradicción, predominará lo expresado en ese último instrumento. Tratándose de tarjetas bancarias aceptadas en la Plataforma, los aspectos relativos a éstas, tales como la fecha de emisión, caducidad, bloqueos, cobros de comisiones, interés de pago en cuotas etc., se regirán por los respectivos contratos suscritos con el banco emisor del medio de pago, de tal forma que ROGRISALUD no tendrá responsabilidad por cualquiera de los aspectos señalados.

Al utilizar una tarjeta de crédito o débito, el nombre del titular de dicha tarjeta debe coincidir con el nombre utilizado al registrarse en el portal de RogriSalud o del que reservo la cita. De lo contrario, se podría anular la operación. Bajo cualquier sospecha y/o confirmación de transacciones no autorizadas, ROGRISALUD cancelará la transacción y efectuará la anulación de la transacción.

Al reservar una cita el Usuario tendrá hasta 6 horas antes de su cita (dentro de nuestro horario de atención) para pagar para citas online, para citas presenciales 12 horas y para citas en domicilio 24 horas y así confirmar su cita. Pasado dicho plazo ROGRISALUD tiene la potestad de cancelar su reserva con el objetivo de que otro paciente pueda tomarla.

12. Formación del consentimiento en las transacciones celebradas a través de esta Plataforma:

Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la condición suspensiva de que la ROGRISALUD valide la transacción. La recepción por parte de ROGRISALUD de la solicitud de orden de Servicio no implica que ella haya sido aceptada, la transacción haya sido validada, o la disponibilidad de los Servicios haya sido confirmada. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en la Plataforma u otros canales oficiales de ROGRISALUD, la confirmación y/o validación o verificación por parte de ésta, será requisito para la formación del contrato.

Para validar la transacción, ROGRISALUD verificará: a) Que exista disponibilidad de la fecha y horario elegido; b) Que valida y acepta el medio de pago ofrecido o elegido por el usuario; c) Que los datos registrados por el Usuario en la Plataforma coincidan con los proporcionados al efectuar su solicitud de servicio;  d) Que el pago es acreditado por el Usuario (las “Condiciones”).

Si al reservar una cita se le solicita adjuntar imágenes u otros, será un paso obligatorio adjuntarlo. En caso el Usuario no adjuntase al momento de agendar la cita, o posteriormente como máximo hasta con dos (2) horas previas al horario de su cita (dentro de nuestro horario de atención) al correo electrónico: hola@rogrisalud.com , la misma sería cancelada sin opción a reclamo ni reembolso del monto pagado.

En atención a lo señalado en los párrafos anteriores, y como una medida de protección a la seguridad de las transacciones, ROGRISALUD podrá dejar sin efecto las citas cuando verifique que no se cumple con una o más de las Condiciones, en particular lo indicado en los literales a, b, c, y d precedentes. En caso no se cumpla con alguna de las condiciones indicadas previamente, y como medida de seguridad para el usuario, ROGRISALUD anulará automáticamente la cita, procediendo a comunicar este hecho a la entidad financiera emisora de la tarjeta utilizada por el usuario en su solicitud de transacción en un plazo máximo de siete (7) días hábiles. Posteriormente, dicha entidad financiera será la única responsable de proceder con la liberación del importe retenido para la transacción, de acuerdo con sus procedimientos y políticas correspondientes. ROGRISALUD podrá proceder a la anulación de cualquier cita, en los términos previstos en el presente párrafo en cualquier momento.

Los precios de los Servicios disponibles en la Plataforma o página web con doinio www.rogrisalud.com, mientras aparezcan como disponibles, solo tendrán vigencia y aplicación en éste. Los precios de los Servicios ofrecidos en la Plataforma están expresados en soles o su moneda de su país y corresponden exclusivamente al valor del servicio ofrecido. Dichos precios incluyen el Impuesto General a las Ventas (IGV) y no incluyen gastos adicionales o cobro de intereses bancarios por el método de pago utilizado o cambios de divisas.

13. Protección de Datos Personales:

El tratamiento de datos personales y demás información del Usuario que ROGRISALUD realiza a través de la Plataforma, página web u otros medios, así como las finalidades de dichos tratamientos, serán detallados específicamente en la Política de Privacidad, documento que se encuentra disponible en la Plataforma.

Cabe resaltar que toda la información otorgada por los Usuarios será tratada de forma confidencial. En este sentido, la Plataforma Alivia garantiza la privacidad y seguridad de la información brindada previa y durante la realización del servicio Telesalud y otros en ROGRISALUD.

Los datos serán tratados de forma confidencial, salvo por lo informado en la Política de Privacidad. Sin embargo, ROGRISALUD no asume responsabilidad derivada del uso inadecuado de los datos contenidos en la Plataforma RogriSalud por parte de los Usuarios, ni del uso autorizado por éstos a terceros.

14. Comunicaciones:

El Usuario acepta expresamente que el número telefónico y/o la dirección de correo electrónico consignada en el formulario de registro o enviados a un ejecutivo comercial de ROGRISALUD será el medio de contacto oficial entre rogrisalud y el Usuario, siendo absoluta responsabilidad de este último verificar que dicho correo electrónico y/o número telefónico esté siempre activo y funcional para poder recibir todas las comunicaciones procedentes de ROGRISALUD.

Los mensajes o comunicaciones de ROGRISALUD a los Usuarios sólo pueden provenir de la Plataforma o cuentas oficiales. En caso se detectara que algún Usuario está enviando comunicaciones o realizando publicaciones en nombre de ROGRISALUD se iniciará las acciones correctivas y legales pertinentes a fin de proteger al resto de Usuarios de posibles riesgos de confusión.

De otro lado, toda comunicación que el Usuario desee dirigir a ROGRISALUD deberá dirigirla a: hola@rogrisalud.com o ayuda@rogrisalud.com.

15. Fuerza mayor:

ROGRISALUD no será responsable por cualquier retraso o falla en el rendimiento o la interrupción en la Plataforma que pueda resultar directa o indirectamente de cualquier causa o circunstancia más allá de su control razonable, incluyendo, pero sin limitarse a fallas en los equipos o las líneas de comunicación electrónica o mecánica, robo, errores del operador, clima severo, terremotos o desastres naturales, huelgas u otros problemas laborales, guerras, restricciones gubernamentales o ataques ciberneticos.

16. Autoridades y requerimientos legales:

ROGRISALUD coopera con las autoridades competentes y con terceros para garantizar el cumplimiento de las leyes. ROGRISALUD podrá revelar la información personal del Usuario de los servicios de ROGRISALUD bajo requerimiento de las autoridades judiciales o gubernamentales competentes, en la medida en que discrecionalmente lo entienda necesario, para efectos de investigaciones conducidas por ellas, cuando se trate de investigaciones de carácter penal o de fraude, o las relacionadas con piratería informática, la violación de derechos de autor, infracción de derechos de propiedad intelectual u otra actividad ilícita o ilegal que pueda exponer a ROGRISALUD o a sus Usuarios a cualquier responsabilidad legal.

Asimismo, ROGRISALUD se reserva el derecho de comunicar información sobre sus Usuarios a otros Usuarios, a entidades o a terceros, cuando haya motivos suficientes para considerar que la actividad de un Usuario sea sospechosa de intentar o cometer un delito o intentar perjudicar a otras personas. Este derecho será utilizado por ROGRISALUD a su entera discreción cuando lo considere apropiado o necesario para mantener la integridad y seguridad de la Plataforma, para hacer cumplir los presentes Términos y Condiciones, y a efectos de cooperar con la ejecución y cumplimiento de la ley.

17. Cesión de posición contractual:

Los Usuarios autorizan expresamente la cesión de estos Términos y Condiciones y en favor de cualquier persona que (i) quede obligada por estos Términos y Condiciones y/o (ii) que sea el nuevo responsable del banco de datos que contenga la información personal del Usuario. Luego de producida la cesión, ROGRISALUD no tendrá ninguna responsabilidad con respecto de cualquier hecho que ocurra partir de la fecha de la cesión. El nuevo responsable asumirá todas y cada una de las obligaciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones y en la Política de Privacidad respecto al tratamiento, resguardo y conservación de la información personal del Usuario.

18. Ley aplicable y jurisdicción:

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la ley peruana y cualquier disputa que se produzca con relación a la validez, aplicación o interpretación de los mismos, incluyendo la Política de Privacidad, será resuelta en los tribunales del Cercado de Lima.

19. Modificación de los Términos y Condiciones:

ROGRISALUD se reserva expresamente el derecho a modificar, actualizar o ampliar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones.

Cualquier modificación, actualización o ampliación producida en los presentes Términos y Condiciones será inmediatamente publicada por este medio siendo responsabilidad del Usuario revisar los Términos y Condiciones vigentes al momento de la navegación.

En caso de que el Usuario no estuviera de acuerdo con las modificaciones mencionadas, podrá optar por no hacer uso de los Servicios de ROGRISALUD incluido el navegar en su web.

Hacemos notar que se respetarán los Términos y Condiciones vigentes al momento de realizarse la transacción con el Usuario.